الشروط والأحكام

1. التعريف والقبول

NOVA PMS خدمة برمجية سحابية يملكها ويديرها خالد سعد قنيفذ من مدينة الخبر في المملكة العربية السعودية. ويُقصد بالعميل المنشأة أو الشخص الذي ينشئ حسابًا أو يشترك في الخدمة.

بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، يقر العميل بقراءة هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترجاع والموافقة عليها. وإذا كان المستخدم يعمل نيابة عن منشأة، فإنه يقر بامتلاكه صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

2. وصف الخدمة

توفر NOVA أدوات لإدارة المنشآت والوحدات والنزلاء والحجوزات والمدفوعات والتقارير والمستخدمين، وقد تشمل تكاملات خارجية مثل مزامنة التقويم وخدمات البريد والدفع.

قد تتغير بعض الخصائص أو تتحسن أو تتوقف وفق المتطلبات التشغيلية والأمنية، مع السعي إلى إشعار العملاء بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك ممكنًا.

3. الحساب والتجربة المجانية

• يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة والمحافظة على سريتها.
• التجربة المجانية مدتها سبعة أيام، ويجوز قصرها على تجربة واحدة لكل عميل أو منشأة أو بيانات اتصال.
• لا تمنح التجربة حقًا دائمًا في الخدمة، وقد يتوقف الدخول عند انتهائها ما لم يُفعّل اشتراك مدفوع.
• العميل مسؤول عن كلمات المرور والمستخدمين والصلاحيات وجميع الأنشطة التي تتم من حسابه، وعليه إبلاغ NOVA فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

4. الاشتراكات والدفع

تحدد الأسعار والحدود ومدة الفوترة في صفحة الباقات أو عرض الاشتراك المقبول من العميل. وقد تُحصّل المدفوعات من خلال مزود دفع خارجي دون أن تخزن NOVA أرقام البطاقات كاملة.

إذا كان التجديد تلقائيًا، يفوض العميل تحصيل رسوم كل دورة حتى الإلغاء. وتطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة على المدفوعات والخصومات المكررة.

5. الاستخدام المقبول

• عدم استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع أو انتهاك حقوق الغير أو أنظمة حماية البيانات.
• عدم محاولة تجاوز الصلاحيات أو اختبار الثغرات أو تعطيل الخدمة أو نسخها أو هندستها عكسيًا دون تصريح مكتوب.
• عدم تحميل برمجيات ضارة أو محتوى غير قانوني أو مشاركة الحساب على نحو يخالف حدود الباقة.
• عدم استخدام بيانات النزلاء إلا لأغراض مشروعة مرتبطة بإدارة المنشأة والوفاء بالالتزامات النظامية.

6. بيانات النزلاء ومسؤولية المنشأة

تحدد المنشأة أغراض ووسائل جمع بيانات نزلائها وتبقى مسؤولة عن مشروعية جمعها ودقتها وإشعارات الخصوصية والموافقات المطلوبة والرد على طلبات أصحاب البيانات. وتعالج NOVA هذه البيانات لتقديم الخدمة وفق تعليمات المنشأة.

يلتزم العميل بعدم إدخال بيانات تزيد على الحاجة، وبمنح الصلاحيات للموظفين الذين تتطلب أعمالهم الوصول إليها فقط.

7. التكاملات الخارجية

تعتمد بعض الخصائص على خدمات خارجية تخضع لشروطها وتوافرها. ومزامنة Booking عبر iCal هي مزامنة تقويم وليست ربطًا سعريًا أو ضمانًا لحظيًا، وقد تتأخر التحديثات بحسب المزود وجدولة المزامنة.

لا تضمن NOVA استمرار خدمة خارجية أو دقة البيانات الواردة منها، وعلى العميل مراجعة الحجوزات والتنبيهات المهمة.

8. التوافر والصيانة والنسخ الاحتياطي

تسعى NOVA إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة، لكنها لا تضمن عدم الانقطاع نهائيًا. وقد تحدث صيانة مخططة أو أعطال طارئة أو انقطاعات بسبب مزودي الاستضافة والاتصال.

تطبق NOVA إجراءات نسخ احتياطي معقولة، ويبقى العميل مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخ من التقارير والبيانات المهمة التي يحتاجها لأغراضه النظامية والتشغيلية.

9. الملكية الفكرية

تظل البرمجيات والتصميم والعلامة والقوالب والوثائق الخاصة بـNOVA مملوكة لمالك الخدمة أو مرخصيها. ويحصل العميل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة طوال مدة الحساب الفعّال.

يحتفظ العميل بملكية البيانات التي يدخلها، ويمنح NOVA الإذن اللازم لمعالجتها واستضافتها وتوفير الخدمة له.

10. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب عند عدم السداد أو وجود خطر أمني أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو طلب نظامي. ويجوز للعميل الإلغاء وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.

بعد الإلغاء تُتاح مهلة ثلاثين يومًا لطلب تصدير البيانات، ثم يجوز حذف البيانات التشغيلية. وقد تبقى النسخ الاحتياطية مدة لا تتجاوز تسعين يومًا، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بسجلات محددة مدة أطول.

11. حدود المسؤولية

تقدم الخدمة بالحالة المتاحة وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة. ولا تتحمل NOVA مسؤولية القرارات التشغيلية للمنشأة أو أخطاء بياناتها أو إساءة استخدام الحساب أو انقطاع خدمات الطرف الثالث.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. وفي غير ذلك، تقتصر المسؤولية المباشرة عن المطالبات المتعلقة بالخدمة على الرسوم التي دفعها العميل عن الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة محل المطالبة.

12. التعديلات والنظام المطبق

يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات النظامية، ويُنشر تاريخ آخر تحديث في الصفحة. ويعد استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث قبولًا به، مع إشعار العميل بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك ممكنًا.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُسوى النزاعات وديًا أولًا ثم أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة. وعند اختلاف التفسير، تكون النسخة العربية هي المرجع.

13. التواصل

المالك: خالد سعد قنيفذ. الموقع: الخبر، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: info@nova-pms.com.